-- cum cumpar

CUM CUMPAR?

1. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE:

In cazul efectuării unei comenzi, vom avea nevoie de datele dvs. pesonale. Aceste informații ne sunt necesare, la completarea facturii şi livrării comenzii. Nu suntem răspunzători de eventualele greșeli făcute de către client, în momentul completării formularului de comandă (ex. nume, adresă, cui etc). Toate datele clienților, furnizate prin înscrierea acestora pe magazinul online www.cartusecompatibile.ro, vor rămane confidențiale, conform legii în vigoare.

2. EFECTUAREA COMENZII:

Comanda o puteți efectua în două modalități: Comanda directă pe websit (in acest caz creearea unui cont pe website-ul nostru este obligatorie). Comanda produselor se face prin simpla acţionare a butonului "Adauga în coş", prezent în locurile unde sunt afişate produsele şi în pagina de detaliu. Acţionarea acestui buton are ca urmare adaugarea produsului în coş şi schimbarea paginii în care te aflii, în cea cu situatia coşului. De aici, te poti întoarce"inapoi la cumparaturi" sau poţi urma pasul 2, anume autentificarea/crearea unui nou cont. In urma autentificării, în această pagina apare secţiunea intitulată pasul 3 ( confirmarea comenzii). Aici ai posibilitatea revederii situaţiei contului creat, modului de expediere, a produselor comandate, adresa de livrare. Dacă totul este corect, se confirmă comanda şi odata cu aceasta, comanda este plasată. Comanda prin telefon sau e-mail: Comanda prin telefon sau email, trebuie facută obiectiv, cu precizarea codului de produs, a culorii produsului și a mărimii corespunzătoare. Rugăm clienții să precizeze în detaliu produsul comandat, inclusiv codul produsului, mărimea și/sau culoarea necesară precum și orice alte detalii importante despre produs. Prin înregistrarea pe site, clientul acceptă termenii și condițiile de cumpărare. Pentru ca înregistrarea să fie valabilă, trebuie să completați toate căsuțele marcate cu steluță.

3.CONFIRMAREA COMENZII:

Toate comenzile făcute pe site vor primi confirmarea in maxim 48 de ore. Verificarea și confirmarea comenzii se va face telefonic și/sau prin e-mail.

4. ANULAREA COMENZII:

La orice comandă efectuată, dacă v-ati răzgandit, o puteți anula in maxim 24 de ore de la efectuarea acesteia. Anularea comenzii se poate face pe adresa de e-mail: comenzi@cartusecompatibile.ro sau telefonic.

5. LIVRAREA COMENZII:

Livrarea produselor comandate se va face, în toată țara, de luni pana vineri, cu excepția zilelor de sărbătoare legală, intre orele 9.00-16.00. Livrarea comenzilor se va face de către Posta Romană sau serviciul de curierat Dragon Star, sau alte curierate (doar la cererea clientului). Livrarea produselor se va face la domiciliul, sediul sau adresa indicată de client, iar in cazul Postei Romane, coletele se vor ridica de la oficiul postal, conform orarului local. Pentru comenzi mai mici de 100 de Ron costurile de transport vor fi suportate de către client. În cazul în care clientul optează pentru un alt tip de curierat, decat Posta Romană sau Dragon Star, va suporta integral costurile de transport.

6. DURATA LIVRARII:

Livrarea comenzii se face în baza facturii de comandă, clientul fiind informat cu privire la data livrării comenzii și costurile acesteia.

7. RECLAMAȚII ȘI GARANȚII:

Eventualele reclamaţii, le vom prelua imediat și le vom trata cu seriozitate maximă. Defectele sau neregulile observate, se vor semnala și adresa imediat. Nu ne asumăm răspunderea în cazul deteriorării produselor în timpul transportului. Potrivit Ordonantei nr. 130/2000 art.4 (1b) Consumatorul are dreptul sa notifice în scris comerciantului, că renunță la cumparare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului său, în cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului, cu mențiunea ca produsul, sa fie nou, intact, fara nici o urma de uzură, să fie in cutia originală, cu toate accesoriile, și documentele cu care produsul a fost livrat. Produsul trebuie împachetat exact cum a fost primit, iar costurile de livrare vor fi suportate de catre consumator. Produsele probate nu se schimbă. Notificarea se va data, semna și trimite de catre client prin e-mail: comenzi@cartusecompatibile.ro in atenția Serviciului Juridic. Firma noastră se obliga să restituie clientului sumele încasate pentru produsele returnate, în termen de maxim 30 de zile, de la data denunțării de către dumneavoastră a contractului. Reclamațiile dvs privind orice problemă legata de livrarea produselor comandate le puteți transmite prin e-mail: comenzi@cartusecompatibile.ro Firma noastră nu poate fi responsabilă pentru neonorarea unei comenzi din cauze de forță majoră. Garantia nu se refera la:

a). defecte, care se datorează utilizarii incorecte a produsului

b). defecte, care se datorează abuzului asupra produsului

c). defecte, care se datorează depozitării incorecte

Clientul este obligat sa verifice marfa de eventualele defecte sau componente lipsă, la intrarea în posesie a acesteia, sub supravegherea curierului.